Política de Privacidad

Última actualización: 15 de octubre de 2025

1. Introducción

En Akimba, nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra aplicación móvil y servicios.

Al utilizar Akimba, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que Usted Proporciona

• Información de Cuenta: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, fotografía de perfil
• Información de Mascotas: Nombre, raza, tamaño, edad, fotografías, información médica y de salud
• Información de Paseadores: Identificación, área de operación, disponibilidad, calificaciones y reseñas
• Información de Pago: Información de facturación procesada de forma segura a través de procesadores de pago de terceros (Wompi)

2.2 Información Recopilada Automáticamente

• Ubicación: Recopilamos datos de ubicación GPS durante los paseos activos para rastrear rutas y garantizar la seguridad
• Información del Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo
• Datos de Uso: Interacciones con la aplicación, funciones utilizadas, tiempo de uso
• Registros y Análisis: Información técnica sobre el rendimiento de la aplicación

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Conectar a propietarios de mascotas con paseadores de confianza
• Procesar solicitudes de paseo y facilitar la comunicación
• Rastrear rutas de paseo en tiempo real mediante GPS
• Procesar pagos de forma segura
• Enviar notificaciones sobre el estado de los paseos
• Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
• Prevenir fraude y garantizar la seguridad de la plataforma
• Cumplir con obligaciones legales

4. Servicios de Terceros que Utilizamos

Akimba utiliza los siguientes servicios de terceros:

• Firebase (Google): Autenticación, base de datos en la nube, almacenamiento de archivos, notificaciones push
• Google Maps Platform: Servicios de mapas, geocodificación y seguimiento de rutas
• Wompi: Procesamiento seguro de pagos

Estos servicios tienen sus propias políticas de privacidad que rigen el uso de sus datos. Le recomendamos revisarlas.

5. Compartir Información

Compartimos su información únicamente en las siguientes circunstancias:

• Con Otros Usuarios: Compartimos información de perfil relevante entre paseadores y propietarios para facilitar los servicios
• Proveedores de Servicios: Con terceros que nos ayudan a operar la aplicación (hosting, análisis, pagos)
• Cumplimiento Legal: Cuando sea requerido por ley o para proteger derechos y seguridad

No vendemos su información personal a terceros.

6. Datos de Ubicación y GPS

7. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Autenticación segura mediante Firebase Authentication
• Controles de acceso estrictos
• Monitoreo regular de seguridad

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para prestar nuestros servicios. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos en cualquier momento.

9. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a su información personal
• Corregir información inexacta
• Solicitar la eliminación de su cuenta y datos
• Oponerse al procesamiento de sus datos
• Exportar sus datos en formato estructurado
• Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: privacy@akimba.app

10. Privacidad de Menores

Akimba no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de niños menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, eliminaremos dicha información de inmediato.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios importantes mediante un aviso en la aplicación o por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctenos:

• Email: privacy@akimba.app
• Ubicación: Colombia

13. Cumplimiento Legal

Esta política cumple con las leyes de protección de datos aplicables en Colombia, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.